Regulamin

§1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz składania zamówień na produkty oferowane przez felxiro.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez felxiro Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Testowa 123, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000123456.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem email: [email protected] lub telefonicznie: +48 721 854 396.
4. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia w Sklepie.

§2. Definicje

§3. Produkty i Ich Specyfika

1. Produkty oferowane w Sklepie to suplementy diety, w szczególności Press Control - suplement wspierający utrzymanie prawidłowego ciśnienia krwi.
2. WAŻNE: Produkty oferowane w Sklepie są suplementami diety i nie są produktami leczniczymi.
3. Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety.
4. Produkty nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, zapobiegania ani łagodzenia chorób.
5. Przed rozpoczęciem stosowania produktu zaleca się konsultację z lekarzem lub farmaceutą, szczególnie w przypadku:
   • Przyjmowania leków przepisanych przez lekarza
   • Ciąży lub karmienia piersią
   • Występowania chorób przewlekłych
   • Planowanych zabiegów medycznych
6. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji produktu.

§4. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz zamówienia na stronie internetowej.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
   • Wypełnienie formularza zamówienia
   • Podanie prawdziwych danych kontaktowych
   • Akceptacja niniejszego Regulaminu
   • Akceptacja Polityki Prywatności
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres email lub telefonicznie w ciągu 24 godzin.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
   • Podania nieprawdziwych danych
   • Braku możliwości skontaktowania się z Klientem
   • Braku produktu w magazynie
   • Uzasadnionego podejrzenia nadużycia

§5. Ceny i Płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w złotych polskich (PLN).
2. Cena produktu jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
3. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy.
4. Dostępne formy płatności:
   • Płatność elektroniczna - BLIK, PayU, Przelewy24
   • Karta płatnicza - Visa, Mastercard
   • Przelew tradycyjny
   • Płatność przy odbiorze (pobranie)
5. W przypadku wybrania płatności przelewem, Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu środków na koncie Sprzedawcy.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
2. Dostępne formy dostawy:
   • Kurier - dostawa pod wskazany adres
   • Paczkomat - odbiór w wybranym punkcie
   • Poczta Polska
3. Koszty dostawy:
   • Standardowa dostawa: 15 zł
   • Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 99 zł
4. Szacowany czas dostawy: 2-3 dni robocze od momentu wysłania przesyłki.
5. Produkty są wysyłane w dyskretnych opakowaniach bez oznaczeń wskazujących na ich zawartość.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przez Sprzedawcę przewoźnikowi.

§7. Prawo Odstąpienia od Umowy (dla Konsumentów)

1. Prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku:
   • Produktu rozpakowanego (naruszone opakowanie zabezpieczające)
   • Produktu, który ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadaje się do zwrotu po rozpakowaniu
2. Zwracany produkt musi być:
   • W stanie niezmienionym
   • W oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
   • Kompletny
3. Koszt zwrotu produktu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta, jeżeli produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
2. Reklamację należy zgłosić:
   • Pisemnie na adres: felxiro Sp. z o.o., ul. Testowa 123, 00-001 Warszawa
   • Drogą elektroniczną: [email protected]
   • Telefonicznie: +48 721 854 396
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Numer zamówienia
   • Opis wady
   • Żądanie Klienta
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§9. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Skutki stosowania produktów niezgodnie z zaleceniami
   • Reakcje alergiczne na składniki produktu
   • Interakcje produktu z lekami lub innymi suplementami
   • Stosowanie produktu przez osoby, którym produkt jest przeciwwskazany
   • Przekroczenie zalecanej dziennej porcji
   • Stosowanie produktu bez konsultacji z lekarzem, gdy jest ona zalecana
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumentów jest ograniczona przepisami obowiązującego prawa.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców jest ograniczona do rzeczywistej szkody do wysokości ceny produktu.

§11. Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§12. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
   • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
   • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • Rozporządzenia RODO
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.
3. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zmienionego tekstu na stronie internetowej, co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
4. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
5. Spory wynikające z Umów Sprzedaży zawartych ze Sprzedawcą będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami o właściwości sądów.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.